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Señor Técnico Automotriz
¿Considera usted que su Taller Automotriz es una Empresa? La respuesta puede ser positiva, pero la verdad es que en la actualidad la competencia empresarial en todos los sectores se basa en normas de calidad y definitivamente es una necesidad trabajar bajo parámetros profesionales de administración y debemos contar con instalaciones físicas adecuadas para otorgar un servicio de calidad a nuestros clientes y esto se logra certificando nuestros talleres bajo la normativa “Águila Plata” que nos otorga las herramientas necesarias para contar con
La Única Franquicia Mexicana para Talleres Automotrices Llego el tiempo del cambio, debemos estar acorde a la necesidad del mercado y esto implica que debemos de iniciar las adecuaciones estructurales en nuestros talleres y a nuestros métodos de administración, pensando en un mejor futuro como empresarios del servicio de reparación y mantenimiento automotriz.El Programa de Certificación Nacional de Calidad y Servicio en Mecánica Automotriz ha creado la Certificación “Águila Plata” que se basa en normas de gestión de calidad Internacional certificando las instalaciones físicas y métodos administrativos del taller, otorgando un manual operativo de servicio, un sistema administrativo para Talleres Certificados (SATC) y un paquete de franquicia especial que otorgara a los talleres certificados la imagen del éxito y el respaldo nacional que les garantizara el crecimiento y desarrollo económico como empresas serias en el ámbito automotor mexicano.¡Intégrate al circulo de los Talleres Profesionales¡


Certifica tu Taller e intégrate a la Franquicia “Águila Plata”
Apoyado y Avalado por:


Extracto de la Norma Oficial Águila Plata
Instalaciones Físicas de Talleres de Servicio Automotriz
Norma desarrollada por el Consejo Certificador de la A.M.P.S.A.S

Código                NOCNCSMA/FAPL-U01/07

 Nombre             Certificación de Instalaciones Físicas de Talleres de Servicio Automotriz

Justificación      Esta norma enlistara y calificara el conjunto características físicas de un taller automotriz necesarias para realizar un servicio profesional de reparación o mantenimiento de cualquier vehiculo automotor en cualquier área; refiere los parámetros necesarios para cubrir por los aspirantes a certificar/franquiciar su taller automotriz sin que se tome en cuenta la dimensión del taller, por lo que se aplica a todo tipo de tamaño de talleres.

Aplicación   Instalaciones Físicas generales del Talleres se Servicio de Reparación y Mantenimiento Automotor Gasolina, Diesel o Gas en todas sus especialidades

Fecha de Presentación y Aprobación         15 de Enero del 2007

Tiempo de Vigencia               2 años con opción a revalidación y auditorias semestrales permanentes

Tipo de Norma                      Nacional              Cobertura                Nacional

Para la Evaluación   Se realizaran auditorias directamente a los talleres solicitantes por personal oficial calificado emitiendo un dictamen en cada una de ellas, basándose en estas para su acreditación definitiva en la segunda o tercera visita de auditoria.

Unidades que conforman la Calificación  
Unidad A:. 1)Características de la Estructura de Techo del Taller
1ª) deberá contar con la altura promedio necesaria para desarrollar la actividad laboral
2ª) deberá disipar el calor de una forma adecuada contando con extractores superiores o laterales tipo ventilador
3ª) Deberá ofrecer la cantidad de luz natural necesaria para un desarrollo de la actividad laboral (refiérase al apartado de este respecto de la Comisión Nacional para el Ahorra de Energía CONAE)
4ª) el material podrá ser lamina metalizada acanalada enganchadas en una estructura de montenes o PTR con la resistencia calculada para inclemencias del tiempo; podrá ser de vigas con ladrillo aparente o con enjarre o bien cualquier tipo de techo térmico moderno prefabricado bajo estándares de calidad internacional
5ª) Deberá contar con las canaletas y desagües necesarios para desalojar el agua de lluvia e impedir que existan filtraciones o derrames al termino del techo.

Unidad B. Características del Piso del Taller
1ª) Deberá ser plano al 100% con un desnivel mínimo al 10% para evitar encharcamientos
2ª) Deberá tener un firme de cemento con un espesor mínimo de 10cm con terminado pulido a color Gris o con vitropiso anti-derrapante, también podrá ser pintado con pintura especial de color gris

Unidad C . Sala de espera/recepción
1ª) Se deberá contar con un espacio especial para sala de espera adecuado para una estadía cómoda de los clientes
2ª) Deberá contar con muebles, aire acondicionado/calefacción, techo termino simulado, iluminación y entretenimiento como TV, DVD, Cable o Revistas cualquiera de estas opciones.
3ª) Deberá contar con enjarre pintura y piso adecuado además de puerta
4ª) Este espacio podrá ser compartido mediante una división de tabla-roca o muro de ladrillo con la Oficina de Recepción donde se podrá colocar los muebles de oficina para la administración del taller incluyendo el sistema SATC.

Unidad D . Baños
1ª) El Taller deberá contar con por lo menos un baño o bien podrá tener un baño para trabajadores y un baño especial para clientes
2ª) Los baños deberán estar equipados con Taza y lavabo además de recubiertos de azulejo o cualquier recubrimiento de tipo moderno
3ª) Si se cuenta con baño para trabajadores deberá contar con regadera/ducha y espacio para guardarropa

Unidad E:. 1)Características de los muros del Taller
1ª) deberá contar con enjarre en toda su extensión interna y externa
2ª) deberá estar pintados con los colores oficiales de Gris en todo el fondo, Azul y Blanco en líneas ya sea pintura vinílica o de aceite (refiérase al apartado de imagen oficial externa e interna)
3ª) en su caso podrá contar con malla ciclón en toda la extensión externa del taller ya sea empotrada o desmontable.

Unidad F. Características de las instalaciones neumáticas, eléctricas, de recolección de aceite, y trampas de aceite
1ª) Deberán apegarse a la reglamentación oficial federal de normas de seguridad en estructura, distribución y color (refiérase al apartado de normatividad federal de seguridad) al igual que a la normatividad Oficial Federal de Semarnat (refiérase al apartado de normas ecológicas oficiales de la Secretaria de Medio Ambiente)

Unidad G . Herramienta
1ª) Se deberá contar con toda la herramienta necesaria y adecuada para el área de la reparación que el taller maneje (refiérase al apartado de herramienta especial por áreas)
2ª) Deberá contar con por lo menos una portería electromecánica para el diagnostico y reparación en todas las áreas de la reparación
3ª) El Taller deberá contar con un cuarto especial para guardar la herramienta manual y especializada además podrá servir para almacenar las autopartes para consumo del taller
4ª) Deberá contar con el sistema SATC para la administración del taller como una herramienta administrativa indispensable

Unidad H . Ingresos vehiculares
1ª) El Taller deberá contar con por lo menos un ingreso para vehículos con una dimensión adecuada para las características de los vehículos que se reparan.
2ª) Se recomienda que se cuente con dos ingresos para dar movilidad necesaria a los vehículos ya reparados.

Unidad I .  Personal y Uniformes
1ª) Todo el personal técnico (que deberá estar obligatoriamente certificado en el nivel Águila Azul en el área o áreas especificas de reparación que maneje el taller) deberá contar con el uniforme oficial Águila Azul y el personal administrativo con el uniforme oficial de Águila Plata (refiérase al apartado de características de uniformes oficiales)

Unidad J. Talleres de Repintado
1ª.) Esta unidad solo aplica para talleres que realicen la actividad laboral de repintado
2ª) El Taller deberá contar con un área cerrada con filtros especiales e iluminación adecuada para la aplicación de los materiales de preparación que requieran de pistola de aire y solventes químicos, así como la pintura y productos para terminados.

El Taller se acredita cuando Son aprobadas todas las características requeridas por la presente norma y según los criterios de los auditores basados en las caracterizas propias del taller adecuadas a la norma, estando sujeto a las auditorias semestrales para ratificar que no se hayan modificado las características físicas y se este utilizando el manual operativo de servicio así como el sistema administrativo para talleres certificados.

Logística de Certificación/ Franquicia

Águila Plata

  1. Los talleres interesados deberán solicitar por escrito su registro a este nivel de certificación mediante el formato especial vía Internet, fax o directamente a las oficinas administrativas del Programa ubicadas en la ciudad de Guadalajara Jalisco.
  1. Una vez registrados deberán realizar su pago referenciado
  1. Ya registrado el pago se les enviara vía correo electrónico, fax o paquetería una guía del proceso de certificación / Franquicia
  1. Una vez recibida la guía se les programara una fecha para visita de auditoria, donde se les revisara el 100% de los requerimientos de la norma, teniendo como resultado un dictamen que les dará a conocer cuales son los requerimientos necesarios específicos de su taller para obtener la certificación, con este dictamen podrán apoyarse para solicitar con apoyo del programa, los créditos PYMES de la SE federal para la adecuación de su taller a la norma, así como para la compra de herramientas y equipo SACT
  1. La segunda visita de auditoria se realizara de forma programada una vez que hayan cumplido con el 100% de los requerimientos de la norma, si el resultado de esta revisión es satisfactorio se les acreditara y enviara el paquete de certificación Águila Plata, de no ser acreditado se les ofrecerá un tiempo razonable y se realizara una tercera y ultima auditoria para su acreditación.
  1. Una vez certificado el taller estará sujeto a auditoria semestrales para ratificación, las cuales serán cubiertas mediante una cuota fijada cada año.

Los requisitos solicitados para la Certificación son:

 

Poster Aguila Plata (click para agrandar)